m111-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

m111 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") m111-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির অধীনে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী। m111 বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেই অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই নীতিটি আপনার ভাষায়, অর্থাৎ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন। যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

m111 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ঠিকানা এবং দেশের নাম

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর (লেনদেন সম্পাদনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং লগআউটের সময়
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও প্ল্যাটফর্মের কাস্টমাইজেশন সেটিং

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

m111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে এবং সামগ্রিক গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ৳৩০০ জমা এবং ৳১,০০০ উত্তোলনের লেনদেনগুলো নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় আমরা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল যখন আপনার সমস্যার সমাধান করেন, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের প্রয়োজন হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) যোগাযোগের সময় এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে m111 প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার সংযোজন করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

৪. কুকি নীতি

m111 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটটিকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং ফর্মের তথ্য সংরক্ষণ করতে এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিং এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন তথ্য মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের পরিদর্শনকারীর সংখ্যা, জনপ্রিয় পেজ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য ওয়েবসাইট উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

m111 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসারে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার

প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রদানকারীরা কেবলমাত্র m111-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করেন এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি দাবির প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র আইনে নির্ধারিত তথ্যটুকুই প্রদান করা হবে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

m111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
• শক্তিশালী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা শিল্পমানের সুরক্ষা নিশ্চিত করলেও, সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্যের সাথে শেয়ার না করার দায়িত্ব আপনার।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

m111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়কাল ধরে সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলা

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে অথবা আপনার বৈধ অনুরোধে, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৮. আপনার তথ্য অধিকার

m111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অথবা সহায়তা দলের সাহায্যে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষ করে যখন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ রয়েছে।

৮.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

m111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেন, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করুন।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং এবং তথ্য ব্যবহার

m111 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে আপনার গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক বা সম্ভাব্য ক্ষতিকর আচরণ শনাক্ত করা হয়। এই বিশ্লেষণ আপনার নিজের স্বার্থে পরিচালিত হয়।

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা সীমা, ক্ষতির সীমা বা স্ব-বর্জন নির্ধারণ করতে পারেন। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অনুরোধ কার্যকর রাখতে ব্যবহার করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১১. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

m111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করা হবে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• পরিবর্তনের তারিখ এই নীতির শীর্ষে আপডেট করা

পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পুরনো নীতির কপি চাইলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: